Ochrana osobních údajů

Základní informace

Správce osobních údajů

Jsem Hedvika Výborná, se sídlem Pod strání 2158/15, 100 00 Praha 10, IČO 67649637, zapsaná v OÚ městské části Praha 1 – živnostenský odbor, č.j. ŽIO/3351/98/KOČ/AUL, ev.č.310001-0180198 a jako správce zpracovávám vaše osobní údaje.

Jaké osobní údaje zpracovávám

Osobní údaje, které mi poskytnete

Zpracováváme osobní údaje, které mi sami poskytnete.

Osobní údaje, které získávám jinak než přímo od vás

V rámci společných marketingových kampaních mohu vaše osobní údaje zpracovávat i já. Pro účely marketingových kampaní, případně pro účely řádného splnění smlouvy je mohu kombinovat.
V případě, že vaše osobní údaje budou předány jinému subjektu, budu vás o tom předem informovat včetně uvedení toho, komu osobní údaje předávám. Pakliže někdo předá vaše osobní údaje mě, musí vás o tom rovněž předem informovat.

Osobní údaje třetích osob, které mi poskytnete

Poskytujete-li mi osobní údaje třetích osob, je vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které zpracovávám automaticky

Při návštěvě mé webové stránky o vás mohu shromažďovat určité informace, jako jsou např. IP adresa, datum a čas přístupu na mou webovou stránku, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení vašeho jazyka. Mohu také zpracovávat informace o vašem chování na mých webových stránkách, tj. např. jaké odkazy na mých webových stránkách navštívíte a které zboží je vám zobrazeno. Informace o vašem chování na webu jsou však z důvodu vašeho maximálního soukromí anonymizované, a proto je ani sama nedokážu přiřadit konkrétnímu uživateli, tj. konkrétní osobě.
Přistupujete-li na mé webové stránky z mobilního telefonu či obdobného přístroje nebo prostřednictvím některé z mých mobilních aplikací, mohu zpracovávat i informace o vašem mobilním zařízení (data o vašem mobilním telefonu, případné záznamy o selhání aplikace apod.)

Verze pro mobilní telefony a mobilní aplikace

Vstupujete-li na mé webové stránky z telefonu, tabletu či podobného zařízení, tak je pro tyto přístroje optimalizuji. Vaše osobní údaje v takovém případě zpracovávám obdobným způsobem, jako v případě přístupu z počítače.

Proč shromažďuji a zpracovávám vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracovávám z těchto důvodů:

Nákup zboží a služeb: v prvé řadě zpracovávám vaše osobní údaje k tomu, abych řádně vybavila a doručila vaši objednávku. Pokud nastanou jakékoliv problémy, díky vašim osobním údajům vím, na koho se mohu obrátit.
Péče o zákazníky: pokud se na mě obrátíte s nějakým dotazem/problémem, musíme k jeho zodpovězení/vyřešení zpracovávat vaše údaje. V některých případech mohou být osobní údaje předány i třetím subjektům (např. dopravci zboží).
Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci: vaše osobní údaje mohu rovněž zpracovávat z důvodu, že je potřebuji k uplatnění mých práv a právních nároků (např. v případě, že vůči mé osobě budete mít neuhrazenou pohledávku nebo v případě prokázání doručení objednaného zboží). Dále mohu vaše osobní údaje zpracovávat i z důvodu, že je potřebuji pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z dalších obdobně závažných důvodů.

Osobní údaje zpracovávám na těchto právních podkladech

Plnění a uzavření smlouvy

Velkou část vašich osobních údajů potřebuji k tomu, abych s vámi mohla uzavřít kupní či jinou smlouvu ohledně zboží či služeb, které si u mě chcete zakoupit. Jakmile je smlouva či objednávka uzavřena, tak vaše osobní údaje zpracovávám k tomu, abych vám řádně doručila zakoupené zboží, popř. abych vám řádně poskytla zakoupené zboží a služby. Na základě tohoto právního důvodu tedy zpracovávám především údaje fakturační a doručovací.

Předávání osobních údajů třetím subjektům

V těchto případech předávám vaše osobní údaje třetím subjektům (tedy ve vztahu k těmto os. údajům vystupuji v pozici jejich správce):

Doručení zboží

Vámi zvolený dopravce by vám nikdy nebyl schopen doručit objednané zboží, pokud bych mu mj. nepředala údaje, kam a komu konkrétně má zboží doručit. Tyto údaje dopravci předám podle toho, jak je vyplníte v objednávce či jak bude uvedeno ve smlouvě. Takto předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat, a pokud nebylo zboží uhrazeno předem, tak i případně částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Dopravce je ve vztahu k osobním údajům, které mu předám, oprávněn zpracovávat je pouze pro účely doručení zboží a poté osobní údaje bezodkladně smazat.

Více informací

Obchodní sdělení

V případě rozesílání obchodních sdělení (např. e-mailem či prostřednictvím SMS zprávy) nebo telefonním hovorům využít třetí subjekt. Tento subjekt je vázán povinností mlčenlivosti a vaše osobní údaje nesmí použít k žádnému dalšímu účelu.

Jak dlouho vaše osobní údaje zpracovávám?

V prvé řadě budu vaše údaje zpracovávat po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi námi.
Dále upozorňuji, že ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytnutí služeb, resp. pro splnění všech mých povinností, ať již tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi či z obecně závazných právních předpisů musím zpracovávat bez ohledu na vámi udělený souhlas po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi (např. u daňových dokladů je touto dobou doba nejméně 10 let).

Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou u mě v bezpečí. Abych zamezila neoprávněnému přístupu a zneužití vašich osobních údajů, zavedla jsme přiměřená opatření jak technického, tak organizačního rázu.
Záleží mi na ochraně vašich osobních údajů. Proto nejen pravidelně kontroluji jejich zabezpečení, ale jejich ochranu průběžně zdokonaluji.

Oprava

V případě, že se domníváte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou chybné, mě můžete kontaktovat prostřednictvím emailu a já vám údaje změním.
Dle novely zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty nelze od 1. 1. 2013 měnit údaje v již vystavené faktuře. Údaje na faktuře je možné změnit jen pokud jste zboží ještě nepřijal/a a nezaplatil/a.

Výmaz

Dále můžete žádat, abych údaje o vás vymazala (výmaz se však nedotkne údajů na dokumentech, které musím podle zákona uchovávat (např. faktury či dobropisy). Pokud vaše osobní údaje budu potřebovat pro určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků, může být vaše žádost odmítnuta (např. pokud za vámi eviduji neuhrazenou pohledávku či v případě probíhajícího reklamačního řízení).
S výjimkou případů výše uvedených máte právo na výmaz v těchto případech:

Osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány
Odvolal/a jste svůj souhlas, na jehož základě byly údaje zpracovány a neexistuje žádný další právní důvod pro jejich zpracování
Vznesl/a jste námitku proti zpracování os. údajů a máte za to, že při posouzení námitky vyjde najevo, že v konkrétní situaci převažuje váš zájem nad naším zájmem na zpracování těchto os. údajů
Osobní údaje jsou zpracovány protiprávně
Povinnost výmazu stanoví zvláštní právní předpis

Vznesení námitky

Některé vaše osobní údaje zpracovávám na základě našeho oprávněného zájmu (viz kapitola těchto podmínek nazvaná „Osobní údaje zpracovávám na těchto právních podkladech“). Pokud na mé straně budou existovat konkrétní důvody, mohu vznést námitku proti zpracovávání těchto vašich osobních údajů. Tuto námitku můžete vznést pomocí emailové adresy.

Omezení zpracování

Pokud (a) popíráte přesnost vašich osobních údajů, (b) vaše osobní údaje jsou zpracovávány protiprávně, (c) my již vaše osobní údaje nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je potřebujete pro určení, výkon nebo obhajobu vašich právních nároků, nebo pokud jste (d) vznesl/a námitku dle předchozího bodu, tak máte právo na to, abych omezila zpracování vašich osobních údajů.
V takovém případě mohu vaše osobní údaje zpracovávat pouze s vaším souhlasem (s výjimkou uložení či zálohy předmětných osobních údajů).

Podání stížnosti

Máte-li za to, že vaše osobní údaje zpracovávám protiprávně, máte rovněž právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů. Budu však velice ráda, pokud budete přešlapy řešit nejprve se mnou. Vždy mě můžete snadno kontaktovat prostřednictvím emailu vyborna@svetlovanoc.cz nebo tel. čísle +420 731 165 244.
Tyto Podmínky ochrany osobních údajů včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 1.10. 2020, přičemž jsou k dispozici elektronicky na www.svetlovanoc.cz.